‫‫كنت أماً لولدين‬
‫‫وكنت أتلقى المساعدات الحكومية ‫لذوي الدخل المنخفض.‬
‫‫"أترغبين بدخل دوام كامل بدوام جزئي؟"‬
‫‫أردت أن أدخل المتجر لشراء الأغراض ببطاقتي‬
‫‫من دون أن أقلق من أن حسابي المصرفي فارغ.‬
‫‫وأعلنت "لولارو" أنه يسع المرء تحصيل ‫دخل دوام كامل بدوام جزئي.‬
‫‫أُعجبت بتلك الفرصة المتاحة.‬
‫‫حين أصبحت أماً ‫احتجت إلى القليل من المال الإضافي.‬
‫‫حتى لو كان بضع مئات من الدولارات.‬
‫‫"أنشئي تجارتك مع (لولارو)"‬
‫‫كانت لتتكفل بضع مئات دولارات في الشهر ‫بتكلفة شراء تذاكر‬
‫‫للسينما أو زيارة حديقة الحيوان.‬
‫‫لفت ذلك انتباهي بالتأكيد.‬
‫‫دخل دوام كامل بدوام جزئي وما شابه ذلك.‬
‫‫"يجني الخبراء 1400 دولار بالشهر"‬
‫‫أحب أن أكون أماً وشخصاً مستقلاً،‬
‫‫ولكن كيف لي أن أحقق هاتين الرغبتين معاً؟‬
‫‫بأن تفتتحي متجراً في منزلك، حل مثالي.‬
‫‫أمي!‬
‫‫الأمر أشبه بالحلم.‬
‫‫يمكنني أن أكون في المنزل ‫مع أولادي وأجني المال‬
‫‫وأمتلك تجارتي الخاصة.‬
‫‫لكن الانضمام إلى "لولارو" ‫يكلف الكثير من الأموال.‬
‫‫"(لولارو)، حزم الانضمام"‬
‫‫لطالما توسلنا إليهن ‫كيلا يقترضن المال للانضمام.‬
‫‫تتراوح أسعار الطرود بين 5 و10 آلاف دولار‬
‫‫حسب الطرد الذي تحصلين عليه.‬
‫‫لم يقولوا بشكل مباشر أن نقترض للانضمام‬
‫‫لكن يسعك التلميح للفكرة ‫من دون التطرق إليها مباشرةً.‬
‫‫أتذكّر "مارك" و"ديان" يحثان الناس للانضمام‬
‫‫بأي طريقة ممكنة.‬
‫‫يعدّ الناس البسكويت. ‫يفعلون كل شيء. لا أعلم.‬
‫‫أعدّ خبراء "لولارو" مقاطع مصورة ‫عن دليل من 10 خطوات لإنشاء تجارة.‬
‫‫"يمكنكم سحب قرض من دون فوائد،‬
‫‫أو اقتراض المال من جداتكم."‬
‫‫قيل لبعض النساء أن يبعن حليبهن‬
‫‫فقط حتى يتمكن ‫من تحمل تكلفة الانضمام الأولي.‬
‫‫هذا كلام سخيف تماماً.‬
‫‫كفاك.‬
‫‫علمت أنه يسعها بيع حليبها.‬
‫‫جنت 4500 دولار من بيعه لوحدة ‫العناية المركّزة لحديثي الولادة في المشفى.‬
‫‫10 آلاف دولار مبلغ كبير.‬
‫‫الكثير من حليب الثدي.‬
‫‫لكنه ثمن زهيد على المرء دفعه ‫ليملك عمله الخاص.‬
‫‫رأيت كيف تجني باقي تاجرات التجزئة المال.‬
‫‫"ستجنين أموالاً طائلة ‫لدرجة أنك لن تدري أين تنفقينها."‬
‫‫"كوني ربة عملك. كوني سيدة أعمال."‬
‫‫"أنا المسؤولة، أنا سيدة أعمال."‬
‫‫ربما يفوق الأمر الخيال‬
‫‫لكنني سأواظب على الأمر حتى آخر رمق.‬
‫‫وأتساءل عما حدث لي.‬
‫‫"(لولارو)"‬
‫‫مرحباً! يسعدني لقاؤك.‬
‫‫مرحباً جميعاً.‬
‫‫أهلاً وسهلاً.‬
‫‫"(لاشاي كيمبرو)"‬
‫‫أمصّ قطعة حلوى لأنني متوترة جداً.‬
‫‫لا بأس.‬
‫‫كيف تشعرين حيال تواجدك معنا؟‬
‫‫استغرق حدوث هذه المقابلة طويلاً.‬
‫‫لكن لا مانع لدي،‬
‫‫فأنا سعيدة لوجودي هنا وحكاية قصتي.‬
‫‫عملت في "ماسي" قبل "لولارو".‬
‫‫أحب الموضة، ‫لذا لطالما انجذبت لشركات الثياب.‬
‫‫اتصلت بي وكالة توظيف المدراء‬
‫‫وظنوا أنني سأكون ملائمة ‫لشركة تُدعى "لولارو".‬
‫‫كان العمل جيداً في البداية، ‫هكذا سأصف الأمر.‬
‫‫"(لولارو)"‬
‫‫- أين مكتبك؟ ‫- في "كورونا".‬
‫‫"4160، (لولارو)"‬
‫‫- ما هو عنوان المكتب؟ ‫- لا أعلم.‬
‫‫"إفادة (ديان برادي ستيدام)"‬
‫‫التقيت "ديان" أول مرة في الرواق.‬
‫‫كنت أمرّ عبر الرواق‬
‫‫وأفكر في أنني حصلت على عمل جديد‬
‫‫وأمشي مرتدية ملابس من "شانيل" ‫وأشعر بأنني جميلة،‬
‫‫وأتذكّر تلك المرأة الطويلة البيضاء الشقراء ‫التي كانت تسير بجواري‬
‫‫والتفتت إليّ ورمقتني‬
‫‫ثم نزعت نظارتها ‫ونوهت بأنني لا أرتدي ملابس "لولارو".‬
‫‫وأجبت أن ملابسي من "شانيل".‬
‫‫ثم سارعت بي إلى المستودع‬
‫‫وجعلتني أختار ثياباً وتعين عليّ ارتداؤها.‬
‫‫قالت، "أنت الفتاة الجديدة." ‫أجبت، "أجل، صحيح."‬
‫‫بدأت العمل مع "لولارو" كمنسقة ألوان‬
‫‫وأصبحت إحدى المصممات الرئيسيات.‬
‫‫شعرت بأنها فرصة يجب أن أنتهزها.‬
‫‫عملت كساقية لبضعة أعوام.‬
‫‫أردت إنجاز المزيد في حياتي،‬
‫‫على الأقل كي تفخر أمي بي،‬
‫‫أو كيلا تقلق حيالي على الأقل.‬
‫‫أتذكّر ذات مرة في "لولارو"،‬
‫‫طُلبت إلى المكتب لتقييم عملي وقالوا لي،‬
‫‫"سنرقيك يا (إليانا)، لكن انتبهي‬
‫‫أنك لم ترتدي ملابس (لولارو) ‫في الآونة الأخيرة‬
‫‫لكن ما زلنا سنرقيك."‬
‫‫شكرتهم على الترقية واعتذرت عن ذلك.‬
‫‫اسمي "ديريل تروخيو".‬
‫‫عملت في المكتب الرئيسي لـ"لولارو"‬
‫‫من فبراير عام 2016 حتى سبتمبر عام 2017.‬
‫‫قبل "لولارو" عملت في أحد متاجر "ستيف مادن"‬
‫‫من أبريل عام 2014 ‫حتى اليوم التالي ليوم عيد الحب عام 2016.‬
‫‫وكنت أعمل أيضاً كحكم لكرة الطائرة ‫للمدارس الثانوية.‬
‫‫وصلت بمهنتي كحكم إلى مستويات عالية.‬
‫‫استغرقت 3 أعوام ‫لأحكّم بطولة الكليات الإعدادية للولاية.‬
‫‫كان الراتب جيداً بالتأكيد ‫لكن من دون معاش تقاعدي أو تأمين صحي.‬
‫‫قال لي أبي إنه سيتعين عليّ ‫في وقت ما من حياتي‬
‫‫أن أختار بين وظيفة التحكيم ‫ووظيفة تؤمن الاستقرار.‬
‫‫لذا كنت أبحث في موقع للتوظيف،‬
‫‫فرأيت إعلاناً عن وظيفة إدخال بيانات ‫في خدمة العملاء.‬
‫‫وظننت أنه عمل مناسب لي.‬
‫‫ذهبت إلى مكان العمل وملأت الطلب سريعاً.‬
‫‫كان لديهم قرص ألوان ‫وتعين علينا الإجابة على بضعة أسئلة‬
‫‫حسب اللون الذي تختاره وكان أمراً محيراً.‬
‫‫خرجت من المقابلة أفكر‬
‫‫في أنها أغرب مقابلة عمل ‫تقدّمت إليها في حياتي.‬
‫‫"أحبب نفسك"‬
‫‫تعينت في قسم البريد الإلكتروني‬
‫‫حيث أمضيت بقية وقتي.‬
‫‫كنا خط الدفاع الأول عن الشركة.‬
‫‫كانت تُرسل الشكاوى إلينا عبر البريد.‬
‫‫وكنا نحل أمرها إن كان بوسعنا فعل ذلك.‬
‫‫كنا نحاول تصفية المشاكل التي تواجه الشركة.‬
‫‫قضينا أوقاتاً جميلة في البداية.‬
‫‫ثمة في غرفة الاستراحة مقصف للشطائر.‬
‫‫"بوريتو" يوم الجمعة.‬
‫‫من يطلّ مكتبه على الشارع‬
‫‫عليه البحث عن شاحنة بائع الـ"بوريتو".‬
‫‫ونهجم كقطيع حيوانات شرسة ‫تاركين القسم خاوياً.‬
‫‫أتذكّر "مارك" و"ديان" ‫يقدّمان وجبات من "شيبوتلي" على الغداء.‬
‫‫كنا نسميها "شيبو بو" ‫لأسباب لن أذكرها أمام الكاميرا.‬
‫‫قلّما تواجد "مارك" و"ديان" في المكتب.‬
‫‫وتعين على من يجلس قرب النافذة أن يراقب‬
‫‫وصول سيارة "ديان" الـ"مرسيدس" ‫أو سيارة "مارك" الـ"إس يو في".‬
‫‫هكذا كنا نعلم بقدومهما.‬
‫‫لا أبالغ حين أقول إنه يسعك معرفة‬
‫‫إن كانت العائلة كلها في العمل ‫لأنه حين تركن سيارتك في كراج "لولارو"‬
‫‫تجد 6 سيارات "مرسيدس بينز" نوع "إس 500".‬
‫‫نأتي كل يوم لمعرفة المشاكل التي يجب حلها.‬
‫‫نعتبر نفسينا ضمن الفريق.‬
‫‫وعائلتنا وأولادنا أيضاً.‬
‫‫كانوا ملتزمين بالعمل،‬
‫‫وراغبين بمعرفة ‫ماذا يمكننا فعله لمساعدة الآخرين.‬
‫‫85 إلى 90 بالمئة من الطابق الـ6 ‫كانوا من أفراد أسرتهما.‬
‫‫"ليندزي ستيدام" كانت مسؤولة عن ‫التنمية الثقافية والتدريب.‬
‫‫كان "كيني برادي" ‫مسؤولاً عن تنمية المهارات القيادية.‬
‫‫"مايكل برادي" رئيس قسم المحاسبة.‬
‫‫"جاستن" في قسم التدريب والقيادة والتطوير.‬
‫‫تزوج "أميليا" ابنة "ديان".‬
‫‫هكذا أصبح فرداً من العائلة.‬
‫‫هل كان أحدهم مؤهلاً ‫لإدارة شركة بهذا الحجم؟ كلا.‬
‫‫تملك الشركات العادية نظاماً ‫لإدخال البيانات،‬
‫‫لكن جوهرياً، لأي شيء في المكتب الرئيسي‬
‫‫يتعلق بإدخال البيانات وجدولتها ‫يُستخدم "غوغل دوك".‬
‫‫أحياناً قد أرى شريطاً فارغاً ‫وأريد أن ألصق فيه‬
‫‫لكن ربما يكون شريطاً ‫قد ألصق شخص آخر شيئاً ما فيه.‬
‫‫أي ربما يكون هناك تأخر‬
‫‫بين قصي ولصقي فيه وقص ولصق شخص آخر.‬
‫‫وتستطيع رؤية كل شخص يمارس عمله‬
‫‫ويبذل ما بوسعه لاستعمال التطبيق بشكل صحيح، ‫لكنه لم يكن عملياً.‬
‫‫كنا نتعامل مع العديد من المشكلات‬
‫‫وتتوفر للكثير من الناس ‫إتاحة الوصول إلى "غوغل دوك".‬
‫‫أنفقنا غالباً مالاً يكفي كلينا للتقاعد‬
‫‫على برنامج لم نستخدمه قط.‬
‫‫اشتريناه ودفعنا لقاء الحصول عليه.‬
‫‫أعددناه ليصبح جاهزاً للعمل،‬
‫‫وحين انتهينا من تنصيبه وإعداده للعمل ‫أدركنا أنه بطل استعماله.‬
‫‫تجربتهم وخبرتهم معدومة في هذا الصدد.‬
‫‫حتى إنهم كانوا ينشئون نظام الأجور‬
‫‫على جداول "إكسل" من دون إيقاف التطبيق.‬
‫‫وكان من المفترض بأحد الأبناء ‫أنه يجيد العمل على "إكسل"‬
‫‫وكان ينشئ نظام الأجور ذلك.‬
‫‫لم تكن لدى "أوستن" أي خبرة. ‫كان عمره يتراوح بين 23 و24.‬
‫‫لكن كان من المفترض ‫أنه يعرف "إكسل" حق المعرفة.‬
‫‫بدأت في قسم خدمة العملاء‬
‫‫وفي غضون 3 أو 4 أشهر ‫أصبحت في فريق قبول وإعداد الموظفين الجدد.‬
‫‫عملنا هو ضم وتأهيل المستجدين الراغبين ‫بأن يصبحوا خبراء في "لولارو".‬
‫‫تفتحين الموقع على الإنترنت ‫وتملئين الاستمارة،‬
‫‫ثم يتصل بك فريق الإعداد‬
‫‫ويعلمك أنك قُبلت للانضمام إلى عائلة الشركة‬
‫‫وأن بوسعك الآن دفع الرسوم لقاء الطرد.‬
‫‫"أهلاً وسهلاً!"‬
‫‫لكن ثمة لائحة انتظار ‫تمتد من 90 إلى 100 يوم.‬
‫‫نجعل السيدات ينتظرن اتصالنا بفارغ الصبر.‬
‫‫عندما أتصل وأعرّف عن نفسي يفقدن صوابهن.‬
‫‫يبدأن الصراخ ويعلن عن استعدادهن للبدء.‬
‫‫"يا للهول، شكراً على الاتصال. ‫كنت أتطلع إليه."‬
‫‫إنهن سيدات ينفقن من 5 إلى 10 آلاف ‫على سراويل ضيقة.‬
‫‫كان يُطلب من الموظفين في قسمي ‫مساعدة فريق الإعداد.‬
‫‫أحياناً كنا نتصل بأنفسنا ‫بتاجرات التجزئة المستقبليات.‬
‫‫أتذكّر حين اتصلت بسيدة ‫في حفلة توديع عزوبيتها،‬
‫‫تعيّن عليها الخروج من الحانة ‫للإجابة على الهاتف.‬
‫‫أغلقت الاتصال ‫ونظرت إلى الموظفين في قسمي وقلت،‬
‫‫"ضممت للتو سيدة ‫في وسط حفلة توديع عزوبيتها."‬
‫‫وملأت الضحكات القسم...‬
‫‫كان أمراً منهكاً ‫تحقيق الأرقام التي أرادها "مارك" و"ديان".‬
‫‫تناول غداءك في نصف ساعة، ‫لكن عليك أن تكدّ وتواظب.‬
‫‫يجب استيعاب المزيد من الأشخاص.‬
‫‫أرادانا أن نعمل ‫ونثابر لضم الناس طوال اليوم.‬
‫‫كان يهدف "مايك" إلى تحقيق رقم معين.‬
‫‫كان يأتي إلي ويقول،‬
‫‫"إن أردت ضم 500 شخص يوم السبت‬
‫‫فماذا يجب أن أقدّم لك لتحقيق مبتغاي؟"‬
‫‫يا "مارك" و"ديان".‬
‫‫نريد أن نشارككما أمراً. وصلنا للتو...‬
‫‫إلى 2500!‬
‫‫كنا ندرّ يومياً ما يربو عن مليون دولار‬
‫‫من مجموعتي وحدها.‬
‫‫"عدد تجار التجزئة: 10000"‬
‫‫واجهت "لولارو" ‫العديد من العوامل المواتية غير المتوقعة.‬
‫‫"(جيل فيلبوفيتش)، صحفية"‬
‫‫نهضة مواقع التواصل الاجتماعي...‬
‫‫أظن أنه يجب أن نبدأ بثاً مباشراً.‬
‫‫رائع... تحبها. ترتديها...‬
‫‫كان هنالك العديد من العائلات الأمريكية ‫التي تعاني نقص المال،‬
‫‫وأرادت دخلاً إضافياً.‬
‫‫بالإضافة إلى نسوة كن متعلمات‬
‫‫أكثر من نسوة الأجيال السابقة في "أمريكا"،‬
‫‫لكن كثير منهن لا يعملن بدوام كامل ‫ويمكثن في المنزل.‬
‫‫وبروز شركات الملابس غير الرسمية.‬
‫‫ودخلت "لولارو" السوق في ذلك الوقت.‬
‫‫يقولون للنساء إن الواجبات الأمومية ‫تأتي أولاً،‬
‫‫ثم يأتي هذا العمل المستقل غير الإلزامي.‬
‫‫لكن المنظور الأنثوي‬
‫‫لمكوث الأمهات في المنزل هو منظور البيض.‬
‫‫ثمة قناعة كاملة ‫أن ذلك المنظور هو منظور للسيدات البيض‬
‫‫وللعائلات البيض.‬
‫‫الغاية التي يحثون النساء على تحقيقها‬
‫‫هي غاية مشربة بالعنصرية الخفية.‬
‫‫هذه تجارة للسيدات البيض.‬
‫‫سأقول الآن ‫إنه لا يوجد تنوع كبير في ثقافة "لولارو".‬
‫‫وكانت نظرات الاختلاف واضحة تجاهي.‬
‫‫قبل "لولارو" كنت أماً تعمل من البيت.‬
‫‫"(جيل دريمر)"‬
‫‫تلقيت الاتصال ‫وما زال الرقم محفوظاً في هاتفي‬
‫‫باسم "لولارو" مع رمز وحيد القرن وجملة ‫"الاتصال الذي سيغيّر حياتي."‬
‫‫أؤمن بأنه إن كتب الشخص ‫أهدافه بهذه الطريقة فسيحققها.‬
‫‫لذا تسجيل الرقم بذلك الاسم ‫يعني أن الاتصال سيغيّر حياتي فعلاً.‬
‫‫"حساب (لولارو) ‫قائمة الشراء أثناء الانتظار"‬
‫‫دخلت قائمة الانتظار عام 2016.‬
‫‫يمكنك تفقد مكان اسمك في القائمة ‫على الموقع.‬
‫‫كنا نعيد تحميل الصفحة مراراً، ‫وكان ثمة مجموعة من الناس لا تنفك تسأل،‬
‫‫"ما هو رقمك في قائمة الانتظار؟"‬
‫‫"إن ضموك اليوم، فيجب أن يضموني غداً."‬
‫‫كانت نوبة اهتياج.‬
‫‫"توقعات نادي الانتظار"‬
‫‫في فترة من الفترات ‫وصل وقت الانتظار إلى مدة 8 أسابيع.‬
‫‫كان الهدف من ذلك ‫إعطاء الناس فرصة حقيقية للتعرف‬
‫‫على ما يقدمون عليه.‬
‫‫كان العمل معنا أمراً يطمح الناس إليه.‬
‫‫أردنا أن يفكروا ملياً ‫ويتصرفوا وفقاً لما يرونه مناسباً.‬
‫‫أتذكّر نظري إلى هاتفي ورؤية اسم "لولارو"‬
‫‫وتملكني الذعر لأنني انتظرت بفارغ الصبر.‬
‫‫وأتذكّر أنني أجبت على الهاتف ‫وكانت "لاشاي" المتصلة وكانت لطيفة ومرحة‬
‫‫وحوّلت الموقف الذي خلته سيكون شديد التوتر ‫إلى موقف مسل.‬
‫‫بعد التخرج من الجامعة ‫قررت الزواج والإنجاب،‬
‫‫كنت أصبو إلى تلبية حاجات أولادي دائماً.‬
‫‫كيف كنت لأحصل على 5 آلاف دولار‬
‫‫في حين لم يكن لدي 5 دولارات ‫لقاء حبوب الفطور؟‬
‫‫سألت إن أمكنني الدفع ‫من عدة بطاقات ائتمان، ووافقوا.‬
‫‫إنها بضعة آلاف الدولارات ‫والتي لم نكن نملكها.‬
‫‫وحين قالت أمي إنها ستقرضني المال ‫وقّعت العقد.‬
‫‫أنفقت 9 آلاف تقريباً.‬
‫‫كنت متحمسة كي أسرف وأشتري كمية كبيرة ‫من الثياب لأنني أعرف أنني سأبيعها.‬
‫‫"أهلاً وسهلاً"‬
‫‫أظن أن مدة الانتظار كانت 6 أسابيع، وخلالها‬
‫‫نظفت غرفة في المنزل وطليتها.‬
‫‫واشتريت رفاً لوضع السراويل ‫وحمالات وعلاقات.‬
‫‫وطابعة حرارية ومكتباً لأعدّ البضائع للشحن،‬
‫‫وأنشأت حساباً في شركة شحن.‬
‫‫نقلت كل الأثاث من غرفة نوم ابني،‬
‫‫وحولت غرفة ابننا الرضيع ‫إلى متجر لـ"لولارو".‬
‫‫أنفقت الكثير من المال ‫للاستعداد لوصول الثياب،‬
‫‫لأنهم أخبروني أنه حين تصل الملابس‬
‫‫سأنهمك جداً لذلك يجب أن أكون مستعدة.‬
‫‫أتذكّر أنني كنت في رحلة تخييم مع عائلتي‬
‫‫وفكّرت في أنها آخر عطلة سأقضيها ‫قبل أن تُقلب حياتي رأساً على عقب.‬
‫‫ولم تكن هناك شبكة خلوية ‫لذا كنت أغادر المخيم يومياً‬
‫‫لأقود إلى قمة الجبل وأتفقّد مكان الطلبية.‬
‫‫أتذكّر أنني قدت إلى هناك... ‫لم أحك هذه القصة لأحد قط،‬
‫‫أتذكّر أنني قدت إلى هناك وكانت حالة التعقب ‫تشير إلى أن الطلبية وصلت.‬
‫‫وأتذكّر أنني أُصبت بالذعر وعدت إلى المخيم ‫وأخبرتهم أن عليّ الذهاب.‬
‫‫وضّبت أغراضي وعدت إلى المنزل.‬
‫‫أدخلت كل شيء إلى المنزل وبدأت فتح الطرود.‬
‫‫أظن أنني استلمت 7 طرود.‬
‫‫وثمة صورة لي ممسكة بابني‬
‫‫مع الطرود قبل أن أفتحها.‬
‫‫وكنت متفائلة كثيراً.‬
‫‫"(هيوستن)، (تكساس)"‬
‫‫أيمكنكما رؤيتي؟‬
‫‫- يمكننا رؤيتك. ‫- ألقيا التحية إذاً!‬
‫‫مرحباً.‬
‫‫بدء.‬
‫‫ابدئي.‬
‫‫اسمي "تيفاني إيفانوفسكي" وهذا زوجي "بول".‬
‫‫انضممنا إلى "لولارو" في مايو عام 2016.‬
‫‫لطالما تصدرنا قائمة أعلى 10 مندوبين بيعاً.‬
‫‫وكنا في المراتب الثلاثة الأولى لوقت طويل.‬
‫‫وبشأن كيف قابلت "بول"...‬
‫‫حالفها الحظ.‬
‫‫بالفعل. كان كلانا من طائفة المورمون.‬
‫‫كنيسة "يسوع المسيح لقديسي الأيام الأخيرة".‬
‫‫التقينا في فعالية للكنيسة.‬
‫‫لم يكن لدى "بول" سيارة ‫وأما أنا فكنت أملك واحدة، وأحببنا بعضنا.‬
‫‫طلبت ونلت.‬
‫‫يا إلهي. ‫لدينا 7 أولاد أعمارهم من الـ10 حتى الـ23.‬
‫‫"صفقة كل مرة"‬
‫‫أحب الكتابة لذا أنشأت مدونة ‫وكتبت الكثير عن الاستفادة من الخصومات‬
‫‫وكيفية الادخار وانتهى بي الحال ‫بالظهور في برامج تلفزيونية.‬
‫‫"الاسم: (تيفاني إيفانوفسكي)"‬
‫‫اسمي "تيفاني". أنا أم لـ7 أولاد.‬
‫‫أنا وأولادي مهتمون ‫بالاستفادة القصوى من الخصومات.‬
‫‫لدي قسيمة لهذه السلعة. ‫هل الـ40 عبوة التي نملكها في المنزل تكفي؟‬
‫‫يسمي أولادي المنزل بدكّان "إيفانوفسكي".‬
‫‫لأن البيت يعجّ بالبقالة.‬
‫‫أخبرنا الجميع الصفقات الشرائية التي طُرحت‬
‫‫وأي سلع عليها تخفيضات في ذاك الوقت‬
‫‫وكيفية استغلال ذلك. ‫نحاول مساعدة الناس على ادخار المال.‬
‫‫أرسل لي أحدهم السراويل الضيقة كهدية لبناتي ‫في عيد الحب عام 2016،‬
‫‫وأردت سراويل مشابهة. ‫أردت أن نبدو جميعنا متشابهات.‬
‫‫لذا بحثت في الإنترنت لإيجاد سراويل مشابهة.‬
‫‫"سراويل عيد الحب"‬
‫‫وهكذا علمت بشأن "لولارو".‬
‫‫أظننا انضممنا...‬
‫‫في الـ6 من مايو عام 2016‬
‫‫وصلت كل بضاعتي.‬
‫‫كنت أدرّس طوال النهار‬
‫‫وكنا نصوّر البث المباشر على "فيسبوك" ‫منذ فترة لأجل مدونتنا.‬
‫‫وطلبت من "بول" أن يفتح الطرود ‫وهو يصوّر بثاً على مجموعتي‬
‫‫ليعرض الثياب للسيدات.‬
‫‫وظل الجميع يطلب منه أن يبيعها. ‫لم يكن يعلم ماهية الثياب.‬
‫‫الفتيات اللواتي كن يشاهدن البث ‫بحثن في "غوغل" عنها لأجله.‬
‫‫وأخبرنه عن أسعارها.‬
‫‫وسألهن ما إن كن يردن شراءها.‬
‫‫ها هي القطعة التالية، إنها بحجم متوسط...‬
‫‫باع حرفياً البضاعة كلها في تلك الليلة.‬
‫‫في الشهر الأول بعنا بقيمة 49 ألفاً و500.‬
‫‫وفي الشهر التالي 127 ألفاً.‬
‫‫قياس كبير لقميص فضفاض.‬
‫‫في ذلك الوقت، أظن أن ثمة فريقاً واحداً‬
‫‫سبق وجنى ذلك المبلغ.‬
‫‫"عدد تجار التجزئة: 10000"‬
‫‫"عدد تجار التجزئة: 15000"‬
‫‫ما تسبب بازدهار "لولارو" ونجاحها‬
‫‫كان حصرية المنتج الذي تحصل عليه.‬
‫‫كنا نبيع 100 ألف قطعة يومياً‬
‫‫وكنا ننتج 3 آلاف قطعة أو أقل من كل نقش.‬
‫‫إن كان فستانك بنقش الزهور كهذا‬
‫‫فثمة أقل من 3 آلاف فستان ‫مصنوع من نفس النقش.‬
‫‫لذا ثمة تفرّد في منتجاتنا،‬
‫‫وهذه إحدى مميزاتنا كعلامة تجارية.‬
‫‫"مدير قسم التجارة السابق في (لولارو)"‬
‫‫كان "باترك وينغيت" ‫مدير قسم التجارة في "لولارو".‬
‫‫وكان رئيس رئيسي، أي رب عملي.‬
‫‫كان يرتدي الملابس السوداء دائماً.‬
‫‫يبدو لي أنه خليط بين "كانيه" ‫والتوأم "أولسن".‬
‫‫غاب ذلك عن ذهني.‬
‫‫كان رجلاً متعجرفاً بذكائه،‬
‫‫لكن في "لولارو" كان "باترك" نجماً ألمعياً.‬
‫‫كنت معجبة بـ"باترك". كنت أراه رائعاً.‬
‫‫كان يقول كلاماً منمقاً‬
‫‫وذا صلة بالعلامة التجارية والثياب‬
‫‫وعن كيفية تنسيقها ‫وكان يصفنا بخبيرات الجمال.‬
‫‫كان شخصاً لا يُضاهى في ذلك.‬
‫‫أعلم أن شعار مهمتنا ‫هو منح حياة رغيدة ودعم العائلات.‬
‫‫لكن ما نواظب على فعله‬
‫‫في قسم تطوير التصميم والإنتاج‬
‫‫هو التأكد من أن العملاء الحاليين‬
‫‫متحمسون لـ"لولارو" كالعملاء الجدد.‬
‫‫أينما تجد "باترك" تسمعه يقول،‬
‫‫"تحتاج هذه إلى بهرجة إضافية."‬
‫‫لذا كنت أصنع تصاميم فريدة ‫لا تجد لها مثيلاً.‬
‫‫وأتذكر ذات مرة أنني رسمت تصميماً ‫عليه نقوش وحيد القرن‬
‫‫وكعكات محلاة وردية مع زخرفة قوس قزح.‬
‫‫لذا صراحةً تبدو الثياب بنظري أحياناً ‫تفتقر للذوق الرفيع.‬
‫‫لكن ما يراه أحد قبيحاً يراه آخر أخاذاً.‬
‫‫لم يكن لدينا المجال لاختيار النقش ‫الذي سنحصل عليه.‬
‫‫بوسعك الاختيار بين شراء ‫التنانير أو القمصان أو الفساتين،‬
‫‫ويمكنك اختيار القياسات،‬
‫‫لكن لا يسعك اختيار النقوش‬
‫‫للملابس التي طلبتها.‬
‫‫هذا الفستان جميل. وسأخبركن بالسبب.‬
‫‫استغرقنا عاماً ‫للوصول إلى هذا التصميم البديع.‬
‫‫حين يصبح التصميم مطلوباً بشدة يصبح نادراً.‬
‫‫لأن العملاء ينهلونه بالطبع.‬
‫‫لا تعرفين إن كنت ستحصلين على أفضل الثياب‬
‫‫والتي ستفلحين بالتأكيد في بيعها،‬
‫‫أو ستحصلين على طرد من التصاميم البشعة ‫والتي لن يرغب بها أحد.‬
‫‫إن كنت تأملين بالحصول على النقش ‫الذي يحبس أنفاسك،‬
‫‫فهو يُدعى وحيد القرن خاصتك.‬
‫‫"(لولارو)، للبساطة والراحة عنوان"‬
‫‫"ما هذا الوحيد القرن الذي أراه هناك؟‬
‫‫لو كنت مكانك لارتديت ملابس (لولارو)‬
‫‫لارتديت ملابس (لولارو)‬
‫‫(رو)"‬
‫‫كانت توجد سراويل عليها نقش أخطبوط ‫والتي رغبت بها بشدة.‬
‫‫تلك أول مرة أحاول الحصول ‫على النقش الذي أريده.‬
‫‫الشعور الذي يراودك حين تبحثين عن قطعة ثياب ‫وتجدين مقاسك منها‬
‫‫ثم تشترينها وتعرضينها شعور لا يُوصف.‬
‫‫- يريد الناس دائماً... ‫- يا لجمالها.‬
‫‫ماذا تكون؟‬
‫‫حين بدأت بيع ملابس "لولارو"‬
‫‫كانت الغالبية تبيعها في تجمعات ‫عرض الثياب في البيت.‬
‫‫لكنني جربت بالتأكيد التهافت المسعور‬
‫‫حين بعت من خلال البث على "فيسبوك".‬
‫‫اجتاحت مواقع التواصل الاجتماعي. ‫هذه كانت بداية تجارتنا الفعلية.‬
‫‫كان ذلك حين بدأ البث على "فيسبوك".‬
‫‫لولا "فيسبوك" ‫لا أعرف كيف كنت سأبيع الملابس.‬
‫‫- سنبدأ البث! ‫- هل بدأ البث؟‬
‫‫فستان مذهل مصبوغ بألوان متداخلة.‬
‫‫"غوين".‬
‫‫سأبيعك المقاس المتوسط ‫لأن المقاس الكبير لا يناسبك.‬
‫‫"ويندي".‬
‫‫سنبدأ المزاد بـ5 دولارات على هذه القطعة.‬
‫‫المقاس الأصغر، 677.‬
‫‫كان الناس ‫يجنون 10 إلى 20 ألف دولار يومياً.‬
‫‫وفكرت حينها في أنني ربما أشغل المنصب الخطأ ‫في الشركة.‬
‫‫أردت فتح بث لإعلامكم أول الناس يا أصحاب‬
‫‫"عدد التجار: 26000"‬
‫‫أنني وبشكل رسمي أصبحت خبيرة موضة ‫في "لولارو"!‬
‫‫هذا ما كنت أفعله. أحصل على طرد‬
‫‫ثم ألتقط الصور للصناديق‬
‫‫ثم أنشر الصور على "فيسبوك" وأخبر المتابعين‬
‫‫أنني سأظهر في بث في الساعة الـ6.‬
‫‫وفي تمام الـ6 يكون في انتظاري ألف شخص.‬
‫‫"مرحباً، هذه بلوزة قطنية صفراء مخططة‬
‫‫ذات مقاس متوسط ورقمها 28."‬
‫‫إنه سروال فائق الجمال. الرقم 267.‬
‫‫وحين تقولين ذلك، تنظرين إلى الشاشة‬
‫‫وترين أحدهم وقد كتب، ‫"اشتريت القطعة رقم 28."‬
‫‫ثم ستهنئين ذاك الشخص بشرائها.‬
‫‫وتدونين اسم المشتري.‬
‫‫شكراً يا "كريستي"! "جاكي"...‬
‫‫- هل شعبيتك كبيرة على "فيسبوك"؟ ‫- أجل، شعبيتي كبيرة على "فيسبوك".‬
‫‫شكراً لحضوركم بثي الليلة. ‫بعت الكثير! شكراً يا أصحاب.‬
‫‫خلقن حالة من الهيجان‬
‫‫والحماس والحاجة الماسة إلى تلك النقوش.‬
‫‫عليهن شراءها حالاً إن أردنها.‬
‫‫ضاعفت بثوث "فيسبوك" ‫عدد المبيعات لـ"لولارو".‬
‫‫مرحباً يا أصدقاء! سنبدأ البث.‬
‫‫في "لولارو" ثمة طريقتان لجني المال.‬
‫‫إما أن تبيع المنتج‬
‫‫أو تجند أشخاصاً ليبيعوا المنتج أيضاً.‬
‫‫تحصل على عمولة من مبيعات الناس ‫الذين يقعون أسفلك في التسلسل الهرمي.‬
‫‫والناس الذين يقعون فوقك ‫يحصلون على عمولة منك.‬
‫‫حين ينضم شخص جديد ويدفع مبلغ الانضمام ‫الذي يتراوح بين 5 و 9 آلاف دولار للطرد‬
‫‫أجني 300 دولار تقريباً بكل بساطة.‬
‫‫"نظام الأجور والتسلسل القيادي"‬
‫‫يبدأ المستجد كتاجر تجزئة.‬
‫‫وحين ينضم شخص أسفلك تصبح راعياً.‬
‫‫وتحصل على عمولة من عدد الملابس ‫التي ابتاعوها في ذاك الشهر.‬
‫‫لكنها الملابس التي اشتراها تجار التجزئة ‫من "لولارو".‬
‫‫وليست الملابس المباعة للعملاء.‬
‫‫بصفتك بائع تجزئة ‫كان عليك شراء عدد معين من القطع شهرياً‬
‫‫ليبقى حسابك نشطاً.‬
‫‫كلما زاد عدد الأشخاص الذين تجندهم‬
‫‫والذين ينضمون بشراء الطرود ‫تزداد قيمة عمولتك.‬
‫‫وحين يصبح عدد الناس أسفلك 10 أشخاص‬
‫‫تترقى في سلم المناصب لتصبح متمرساً.‬
‫‫وتظل تكسب 5 بالمئة‬
‫‫من عدد القطع المطلوبة شهرياً‬
‫‫وتحصل على حوافز منصب المتمرس ‫علاوة على ذلك.‬
‫‫أجل، هذه الساعة.‬
‫‫أراد الجميع الحصول على ساعة المتمرس.‬
‫‫من قد لا يرغب بأن ينال التقدير‬
‫‫ويحصل على جائزة تكافئك على عملك الدؤوب؟‬
‫‫مكتوب عليها، "لولارو". ومن الداخل،‬
‫‫"كن القائد الذي تود أن تتبعه."‬
‫‫أردت حقاً أن أكون القائدة ‫التي سيستميت الناس لمناصرتها.‬
‫‫وأحببت الساعة.‬
‫‫المنصب التالي هو منصب المدرّب.‬
‫‫وكي تصبح مدرباً يجب أن يكون أسفلك ‫3 متمرسين.‬
‫‫وكي تصبح مرشداً، ‫والذي هو أعلى منصب في "لولارو"،‬
‫‫يجب أن يكون هناك 3 مدربين أسفلك‬
‫‫والذين لديهم 3 متمرسين أسفلهم، ‫وهكذا تصبح مرشداً.‬
‫‫أعلى منصب حققته كان منصب المرشد.‬
‫‫"(آشلي لاوتاها)، مرشدة سابقة في (لولارو)"‬
‫‫كم شخصاً كان يضم فريقك؟‬
‫‫لا أعلم صراحةً. 5 آلاف تقريباً.‬
‫‫- هل كانت "لورين" أسفلك؟ ‫- أجل.‬
‫‫لم تكن "آشلي" فوقي مباشرةً.‬
‫‫كنت ضمن فريقها حتماً، ‫لكن لست متأكدة أين أقع تماماً.‬
‫‫رأيت مكافآت المرشدين والمدربين،‬
‫‫تصل إلى رقم من 6 خانات.‬
‫‫كانت الرسالة واضحة.‬
‫‫"واظبي على إنماء فريقك وستصبحين مثلي."‬
‫‫"تحديات بناء فريقك الأمثل"‬
‫‫كان هناك تشجيع كبير ‫على تجنيد المزيد من الناس.‬
‫‫كانوا يحثوننا على الشراء والتجنيد ‫ويعدوننا بالنجاح.‬
‫‫وهذا في الواقع ما صببت تركيزي عليه.‬
‫‫وفي الوقع لم أبذل قصارى جهدي.‬
‫‫لأنني ركّزت أكثر ‫على تجنيد المزيد من الناس.‬
‫‫استطعت إبقاء متجري نشطاً.‬
‫‫اشتريت بضاعة بالجملة بقيمة 78 ألف دولار‬
‫‫من "لولارو" خلال سنة ونصف.‬
‫‫بعت بقيمة 83 ألفاً.‬
‫‫والربح كان بضعة آلاف فقط.‬
‫‫وبحساب نفقات العمل نجد أن الربح انعدم.‬
‫‫لكن أدرّت المكافآت عليّ أكثر من 65 ألفاً.‬
‫‫من أين تكسبين إذاً من هذه التجارة؟‬
‫‫كانت تردني الرسائل في الـ9 أو الـ10 مساءً‬
‫‫من مقدّم الطلب‬
‫‫تنبهني بوجود سيدة ترغب بالانضمام الآن،‬
‫‫وتطلب مني إرسال رابط التسجيل في فريقي ‫لأنها تريد الانضمام الآن.‬
‫‫لم أكن أعلم نصف السيدات في فريقي‬
‫‫لأنني لم أكن أعرفهن شخصياً.‬
‫‫كن سيدات مُنحن لي ‫كي أصل إلى مناصب أعلى بشكل أسرع.‬
‫‫فأحصل على مكافآت سخية.‬
‫‫"شركة (لولارو)"‬
‫‫اشرحا نظام المكافآت ‫وعلاقته بنموذجكما التجاري.‬
‫‫حسناً. الحقيقة أقل من 20 بالمئة...‬
‫‫- مهلاً. ‫- ماذا؟‬
‫‫ستمنطق الأمور. انتظر.‬
‫‫حسناً.‬
‫‫الغاية من نظام المكافآت هو التالي،‬
‫‫كان عملنا يزدهر سريعاً، ‫وكنت أدرّب الأشخاص بنفسي.‬
‫‫وأرهقني ذلك.‬
‫‫وكان الناس يقولون باستمرار ‫إن معارفهم يرغبون بالانضمام‬
‫‫وإنهم يريدون جني المال، ‫لذلك جلست وفكرت ملياً‬
‫‫في أنه سيكون رائعاً ‫إن دربوا معارفهم وكسبوا بعض المال.‬
‫‫هذا ما دار في ذهني.‬
‫‫لم أبن نظام المكافآت.‬
‫‫- انخرطت به، صحيح؟ ‫- كلا.‬
‫‫هل سبق واعتبرت "لولارو" شركة تسويق شبكي؟‬
‫‫لا.‬
‫‫أفضّل تسمية إدارتنا ‫بإدارة متعددة المستويات‬
‫‫لأننا عبارة عن تجار جملة ‫يبيعون لتجار تجزئة،‬
‫‫وبالتسلسل القيادي‬
‫‫والذي صُمم لمكافأة ‫من هم في المستوى الأوسط في إدارتنا،‬
‫‫وعوضاً عن توظيف الناس لتولي ذلك الدور،‬
‫‫ندفع لأشخاص في هيكل الشركة ‫لأداء تلك الوظائف.‬
‫‫"عدد تجار التجزئة: 26000"‬
‫‫"عدد تجار التجزئة: 38000"‬
‫‫بدأت المكافآت تكبر من دون توقف،‬
‫‫وأنا كنت أتعجب كيف لفتاة‬
‫‫أن تجني 200 ألف دولار في شهر.‬
‫‫كيف يكون ذلك أمراً مجدياً مالياً للشركة؟‬
‫‫كنت أجني الكثير من الأموال‬
‫‫بفضل المكافآت من بناء فريق.‬
‫‫أتمانعين مشاركتنا مبلغاً تقريبياً ‫لقيمة المكافآت؟‬
‫‫أمانع بالتأكيد.‬
‫‫في أحسن أحوالنا كان فريقنا يضم 1100 شخصاً.‬
‫‫أظن أكبر مكافأة‬
‫‫- حصلنا عليها كانت 42 ألفاً. ‫- كانت 42 ألفاً.‬
‫‫- أهي مكافأة شهر واحد؟ ‫- أجل.‬
‫‫كنت أحتفظ بفواتير المكافآت طيلة 12 شهراً‬
‫‫وكانت تتراوح ‫بين الـ22 والـ42 ألفاً شهرياً.‬
‫‫لدينا ملابس متنوعة، ‫وتبقت بضعة سراويل عيد الهالووين.‬
‫‫أتذكّر أنني تلقيت اتصالاً من "ديان"‬
‫‫وفحوى اتصالها كانت‬
‫‫أنه يجب علينا أن نركز على بناء فريقنا.‬
‫‫أتذكّر سيدة، ولن أذكر اسمها،‬
‫‫حصلت على 70 ألف كمكافأة لشهر.‬
‫‫وأتذكّر لأننا ذهبنا إلى "لوي فيتون"‬
‫‫واشترينا الحقيبة ذاتها.‬
‫‫في غضون ما يقارب العام ‫وصلت إلى منصب المرشدة.‬
‫‫"كورتني" مرشدة. نحن أمام أفضل...‬
‫‫أكبر مكافأة شهرية كانت 51 ألف دولار.‬
‫‫اشتريت سيارتين جديدتين.‬
‫‫حتى إنني وضعت "لولارو 3" على لوحة سيارتي.‬
‫‫حاولت وضع "لولا برو" على لوحة سيارة زوجي،‬
‫‫لكنه لم يطاوعني.‬
‫‫جندت الناس من خلال إظهار‬
‫‫كمية المال التي يسعهم كسبها ‫إن انضموا إلى "لولارو".‬
‫‫وهذا ما أرادتنا "لولارو" أن نفعله تماماً.‬
‫‫أرادونا أن نكتب مناشير معينة يومياً ‫على مواقع التواصل الاجتماعي.‬
‫‫كمنشورات صور وجبات الفطور.‬
‫‫أو كالتي أشكر فيها "لولارو" ‫على إمكانية البقاء في البيت مع أولادي‬
‫‫وتحضير فطور لذيذ فوضويّ.‬
‫‫إن كان ثمة أي شيء إيجابي في حياتك ‫فيعود الفضل إلى "لولارو" دوماً.‬
‫‫مكتوب، "بفضل (لولارو)." ‫هل تعرفين هذا الوسم؟‬
‫‫"ولاية (واشنطن) ضد شركة (لولارو)"‬
‫‫أراه. أجل.‬
‫‫"إفادة، (ديان برادي ستيدام)"‬
‫‫- أتعرفين ما يعني؟ ‫- كلا.‬
‫‫التقطت صورة خارج منزلي‬
‫‫وعلّق الناس أنني أملك منزلاً جميلاً،‬
‫‫وتضايقت "ديان" كثيراً‬
‫‫لأنني لم أضع وسم "بفضل (لولارو)" ‫على منشور "إنستغرام."‬
‫‫حصلت على إعجابين فقط. أمر مثير للشفقة.‬
‫‫أقول "لولا" وأنتم تقولون "رو". "لولا"...‬
‫‫- "رو". ‫- "لولا"...‬
‫‫- "رو". ‫- حين أقول "لولا"...‬
‫‫كان الذهاب إلى فعاليات القيادة ‫مثيراً للحماس جداً.‬
‫‫أقاموا أفخم الحفلات.‬
‫‫ألهمتنا هذه الفعاليات كإداريين في الشركة.‬
‫‫كانت الحفلات من أفضل ما عشناه مع الشركة.‬
‫‫أجواء ساهرة من المرح والطعام والموسيقى.‬
‫‫كان النشاط عالياً إذ إن الجميع كان يشعر ‫بالتحفيز والنجاح والتفوق.‬
‫‫كانوا دوماً يقيمون فعاليات ‫مفعمة بالحيوية والمرح.‬
‫‫أشعروني بالحماس وبأنني ذات شأن ‫وبأنني أؤمن برسالة "لولارو".‬
‫‫"نادي الانتظار"‬
‫‫حين كانت توجد قائمة بآلاف الأشخاص ‫الذين ينتظرون ضمهم،‬
‫‫اقترحوا أنه سيكون من المسلي‬
‫‫أن نستضيف من هم في قائمة الانتظار ‫إلى الفعاليات.‬
‫‫وخطرت على بال أحدهم فكرة اليانصيب.‬
‫‫اخترن بطاقة.‬
‫‫تختار كل سيدة في لائحة الانتظار بطاقة،‬
‫‫وإن اختارت إحداهن البطاقة المحددة مسبقاً‬
‫‫تُضم إلى الشركة في اليوم ذاته.‬
‫‫وربما تكون مدة الانتظار 6 أسابيع.‬
‫‫وكان الناس يسافرون بالطائرة إلى كل فعالية‬
‫‫فقط لمحاولة الحصول‬
‫‫على البطاقة الذهبية.‬
‫‫كما في فيلم ‫"ويلي ونكا أند ذا شوكوليت فاكتوري".‬
‫‫"ربحت بطاقة ذهبية‬
‫‫ربحت بطاقة ذهبية‬
‫‫ربحت بطاقة ذهبية"‬
‫‫اقترحت مرة ‫أن نذهب يوماً ما في رحلة بحرية مسلية.‬
‫‫خرجت من الغرفة وحاولت أن أعدلها عن ذلك.‬
‫‫إذاً...‬
‫‫كانت فكرتها ونفّذناها.‬
‫‫"وسم انضموا إلى رحلة (لولارو) البحرية"‬
‫‫تمثّل رحلة "لولارو" البحرية حافزاً كبيراً‬
‫‫وجزءاً مهماً من الهدف ‫الذي يسعى الناس لأجله.‬
‫‫رحلات "لولارو" البحرية‬
‫‫كانت غالباً من أفضل لحظات عمري.‬
‫‫كسبت إلى حد اللحظة 5 رحلات "لولارو" بحرية.‬
‫‫والآن أبذل جهدي لأكسب السادسة.‬
‫‫كنا نعلم أنه علينا أن نبذل جهداً جهيداً ‫لنكسب رحلة بحرية،‬
‫‫يعني أن نبيع ما تُقدر قيمته بـ12 ألف دولار ‫في الشهر.‬
‫‫يكافئونك على ما قدّمته لهم برحلة بحرية،‬
‫‫سواء في مجال المبيعات أو التجنيد، ‫لكن إن كنت على متن تلك الرحلة‬
‫‫فيعني ذلك أنك ناجح في المجالين.‬
‫‫دُعيت لكنني رفضت الذهاب.‬
‫‫يا إلهي!‬
‫‫أن أتواجد على سفينة تعج بالأشخاص البيض‬
‫‫ليس ما أفضّله. آسفة، اضطُررت إلى قول ذلك.‬
‫‫أعشق الأشخاص البيض.‬
‫‫لكن لا أحبذ ‫أن أتواجد على سفينة في عرض البحر‬
‫‫ولا توجد سوى ثلة قليلة ‫من ذوي البشرة السوداء. أفهمتم ما أقصده؟‬
‫‫لست مهتمة. سأراهم حين يعودون.‬
‫‫لكن شكراً على الدعوة.‬
‫‫"فريق (لولارو)"‬
‫‫في بادئ الأمر كانت الفعاليات‬
‫‫مسلية جداً.‬
‫‫كانت مثيرة وتجتمع فيها بالناس.‬
‫‫لكن طرأت أمور انتزعت الجانب المسلي منها.‬
‫‫لم نستمتع قط بتلك الرحلات ‫لأننا كنا نعمل طوال الوقت.‬
‫‫توجب علينا توجيه الناس وتعليمهم ومساعدتهم.‬
‫‫كان واجبنا كقادة أن نقصد تلك الفعاليات.‬
‫‫وكانت فعاليات مكلفة.‬
‫‫كنا ندفع ثمن تذاكر السفر ومصاريف الإقامة‬
‫‫وثمن الطعام وما إلى هنالك من تكاليف.‬
‫‫شعرت بالضغط لأتواجد هناك،‬
‫‫وأتصنّع أنني كنت أمضي وقتاً ممتعاً،‬
‫‫لكنني كنت مشتاقة لعائلتي فحسب.‬
‫‫إن كان لدينا تدريب، ‫فيجب علينا الجلوس لـ8 ساعات‬
‫‫والاستماع إلى أشخاص يملون علينا ‫كيف نبني عملنا الخاص بشكل أفضل...‬
‫‫لمدة يومين.‬
‫‫...ليومين متتاليين، عندما يعلمون‬
‫‫أنه سيتخلل التدريب جوانب ترفيهية‬
‫‫وفرص للتواصل الاجتماعي ‫يزداد انجذابهم للحدث.‬
‫‫هل فعلت أي شيء أمام الحشود في حدث "فيجن"؟‬
‫‫- أجل. ‫- ماذا فعلت؟‬
‫‫رقصت بحيوية.‬
‫‫- هل استمتعت؟ ‫- أجل. الرقص ممتع.‬
‫‫أظن أن بعد الحدث الأول الذي أقمته، ‫وكنت مقيداً بميزانية معينة.‬
‫‫ثم قال لي "مارك"‬
‫‫إن الميزانية أصبحت غير محدودة ‫وأن أفعل ما يحلو لي.‬
‫‫لذا في مؤتمر 2017،‬
‫‫حجزت الملعب وجلبت "كيتي بيري".‬
‫‫تعاقدنا مع مغنية نسيت اسمها. ‫اسما الأول "كيتي".‬
‫‫- "بيري"؟ ‫- "كيتي بيري".‬
‫‫أتذكّر حين اقترحنا "كيتي بيري" ‫رفضت "ديان" على الفور.‬
‫‫وكان مسوغها أنها لا ترغب بمغنية ‫تغني عن تقبيل فتاة أخرى.‬
‫‫ورفضت تماماً.‬
‫‫من قد لا يرغب بأن تحيي "كيتي بيري" حفله؟‬
‫‫كانت حفلة مذهلة.‬
‫‫"ستسمعون زمجرتي"‬
‫‫دوركم الآن.‬
‫‫أنفقوا ربما ما يعادل 30 مليون دولار ‫على تلك الحفلة.‬
‫‫كلّف التعاقد مع "كيتي بيري" وحده 5 ملايين‬
‫‫وحجز ملعب "إنجل" نصف مليون ‫والصوتيات ربما كلفت مليوناً إضافياً.‬
‫‫ناهيك عن التراخيص والديكور ‫ومواقف السيارات والأمن.‬
‫‫أمور مكلفة إضافية.‬
‫‫"بحلول ديسمبر عام 2016 ‫وصل عدد خبراء (لولارو) إلى 60 ألفاً،‬
‫‫مولّدين 1.3 ملياراً ‫من خلال عمليات البيع بالجملة والتجزئة."‬
‫‫كان نمو شركة "لولارو" هائلاً. ‫أحاول استيضاح كيف حصل ذلك.‬
‫‫"إفادة: (مارك ستيدام)"‬
‫‫كان معدل النمو وسطياً ‫يزداد 25 بالمئة شهرياً.‬
‫‫أنا رجل أجيد الحساب وعجزت عن تصديق ‫النمو المتزايد الذي كان يحصل.‬
‫‫وحاولت... حاولنا مواكبة ذلك النمو.‬
‫‫وكنا نرسم سقف طموح عال جداً ‫وبعدها نتخطى ذلك السقف.‬
‫‫شبّهت الأمر كحين تجلس على مائدة عيد الشكر‬
‫‫وتأكل حتى التخمة‬
‫‫لكنك تستمر بالأكل لأنه لا يمكنك التوقف.‬
‫‫تشير إلى نظام داخلي للشركة، ‫ومع ذلك النمو المتسارع‬
‫‫كان الجميع يشعرون بأنهم تحت وطأة الضغوط.‬
‫‫كان يجدر بقسم البريد ‫إرسال 150 رسالة إلكترونية يومياً.‬
‫‫لم يأبه أي شخص حتى بجودة ‫تلك الرسائل الإلكترونية.‬
‫‫تعيّن علينا تصحيح الإيداعات غير المدفوعة، ‫والإيداعات التي وُضعت في الحسابات الخطأ.‬
‫‫في شركتنا وفي قسم التصميم ‫كان الوضع كارثياً.‬
‫‫كنت أجلس على الحاسوب‬
‫‫وأنا على دراية أن واجبي ‫إنهاء تصميم 100 نقش بحلول نهاية يوم العمل.‬
‫‫لم يشرحوا لنا سبب الطلب الكبير،‬
‫‫لكن فهمنا أن الشركة تتضخّم.‬
‫‫خلت أنني تعيّنت في الوظيفة المثالية ‫إذ أجني المال من الفن،‬
‫‫لكنني كنت أمارس الفن تحت ضغط رهيب.‬
‫‫أنهينا عام 2015 بنمو قدره 70 مليوناً‬
‫‫ثم في نهاية 2016 ‫وصل النمو إلى 1.3 ملياراً.‬
‫‫في 14 شهراً شهدت نمواً قدره مليارين.‬
‫‫لست مؤهلاً لإقامة فعاليات ‫أو إدارة قسم التسويق‬
‫‫في شركة قيمتها مليون دولار، ‫فما بالكم في شركة قيمتها مليار دولار.‬
‫‫جلّ ما عرفته أنني كنت على متن طيارة خاصة ‫مع شركة سراويل ضيقة.‬
‫‫- حفلة راقصة مع "لارا" المضيفة! ‫- أجل.‬
‫‫كنا نركب الطائرات ‫ويتساءل الطيارون عمّن نكون،‬
‫‫إذ كانوا يقلّون "جاستن بيبر" ‫و"برونو مارس" و"تاي دولا ساين"،‬
‫‫وها نحن نركب معهم،‬
‫‫ونبدو كثلة شباب أغبياء ‫يرتدون السراويل الضيقة.‬
‫‫"(لولارو)"‬
‫‫حدث "فيجن" الـ16، مؤتمر "لولارو".‬
‫‫كنا نبذل جهداً كبيراً لإبقاء الناس سعداء.‬
‫‫من بين المشاكل الجسيمة الكامنة‬
‫‫كان إغداق الناس بحفلات "ديزني"‬
‫‫والاحتفاء بالقيم الأمريكية ‫والاحتفال مع "كيتي بيري".‬
‫‫أتظن "لولارو" ‫شركة تعتمد على المخطط الهرمي؟‬
‫‫أجل.‬
‫‫لديها الدعامات ونظام الأجور ذاتهما‬
‫‫وطريقة التجنيد ذاتها.‬
‫‫أجل، بكل تأكيد.‬
‫‫لطالما دُعيت شركات التسويق الشبكي ‫بشركات المخطط الهرمي.‬
‫‫لكن التسويق الشبكي قانوني ‫بينما المخطط الهرمي غير قانوني.‬
‫‫وطريقة نأي شركات التسويق الشبكي‬
‫‫بنفسها عن المخطط الهرمي‬
‫‫هي بادعائها أنها تبيع منتجاً.‬
‫‫تقول "لولارو" ‫إنه بما أنها تأخذ المال لقاء سلع بالمقابل،‬
‫‫فهي ليست مخططاً هرمياً.‬
‫‫لكن مصدر الدخل الأساسي لمندوبي المبيعات‬
‫‫ليس بيع الثياب في الواقع.‬
‫‫إن أمعنت النظر في مخطط التسويق الشبكي‬
‫‫ستجد أن ما يزيد عن نصف المال‬
‫‫يذهب إلى الأشخاص في القمة ‫والتي نسبتهم 1 بالمئة،‬
‫‫وليس لدى 80 بالمئة من الناس أي أحد تحتهم.‬
‫‫لذا سيخسرون.‬
‫‫"(فيتزباتريك)، خبير في التسويق الشبكي"‬
‫‫لذا هذه الهيكلية ‫تكبّد الغالبية العظمى الخسائر.‬
‫‫حين رأينا تلك الأموال الطائلة ‫تدخل الحساب البنكي‬
‫‫لم يتمكن زوجي من تصديق الأمر. ‫كان ما زال يعمل.‬
‫‫سأل الناس عن سبب استمراره في عمله. ‫وذلك لأننا كنا ننفق تلك الأموال كل شهر.‬
‫‫هل أدلل نفسي ‫بشراء البضائع الثمينة؟ بالطبع.‬
‫‫اشتريت حقيبة "لوي فيتون". أستحق ذلك.‬
‫‫ولن أعتذر عن ذلك.‬
‫‫كانوا يحثوننا على صرف أموال المكافآت.‬
‫‫أرادونا أن نبدو بأبهى حلة ‫كي ننجح بتجنيد الناس،‬
‫‫وأن نعيش حياة رغيدة بإسراف.‬
‫‫أتذكّر أنني في إحدى الأمسيات‬
‫‫أنفقت 10 آلاف دولار تقريباً على العشاء.‬
‫‫وتصرفت وكأنه مبلغ زهيد.‬
‫‫أعطيتهم بطاقتي الائتمانية ‫ودفعت بلا مبالاة.‬
‫‫بدأت أنفق كل ما في بطاقاتي الائتمانية،‬
‫‫وأصرف مرتّب الشهر بأكمله خلال الشهر.‬
‫‫لكن إمبراطوريتي كانت تنمو.‬
‫‫كان ثمة 2500 شخص تحتي ضمن فريقي ‫في ذلك الوقت.‬
‫‫يجب أن أنفّذ ما يملون عليّ فعله ‫لأن الأمر يفلح.‬
‫‫لم أفكر حتى في الأمر ملياً.‬
‫‫لكن حين أتذكّر الماضي ‫أتمنى لو أمكنني التراجع عن كل شيء فعلته.‬
‫‫لأن العمل في شركة "لولارو"‬
‫‫دمّر عيشتي تماماً.‬
‫‫ترجمة نوار اسمندر‬
‫‫مشرف الجودة عبد الرحمن كلاس‬